CONTINUIDAD+365, LA NUEVA FÓRMULA DE INTEGRACIÓN PARA CENTROS DE CÓMPUTO Y CALL CENTER

La integración de productos y servicios adecuados garantizan la operatividad de una infraestructura tecnológica los 365 días del año. Ingeniería, diseño, gerencia, productos y servicio al cliente son la clave.

Bogotá, Colombia (Abril de 2010) – Elegir el camino apropiado siempre es una decisión que se basa en argumentos sólidos y experiencia comprobable. En ese sentido la puesta en marcha de una infraestructura tecnológica como un datacenter o un call center requiere la combinación balanceada de cinco pasos de integración: ingeniería, diseño, productos, gerencia y servicio al cliente.

Estos cinco aspectos configuran la nueva fórmula que la empresa colombiana  UPSISTEMAS S.A. presenta al mercado TIC bajo el concepto de campaña CONTINUIDAD+365 para negocios que evolucionan cada día del año.

“Queremos que este concepto sea en últimas el objetivo principal de los clientes pues nace de nuestra experiencia con ellos. Nuestros 20 años en el mercado, la capacitación técnica, gerencial, de mercadeo y relacional nos dan el aval de ofrecer esta promesa”, explica Ernesto Martínez, vicepresidente ejecutivo de UPSISTEMAS S.A.

La continuidad de una operación empresarial debe garantizarse cada día del año, resultado que han experimentado algunos de los clientes activos de nuestra compañía –asegura Martínez- entre los que figuran DIVEO, TELEFONICA, CITI, COMCEL, MINDEFENSA, ECOPETROL, entre otras empresas estatales, financieras, telecomunicaciones y servicios.

 

Buena calificación

Con un crecimiento en ventas del 28% al cierre del 2009, respecto al año 2008, la empresa da un resultado positivo apalancado en sus procesos de servicio al cliente que, según la firma encuestadora Estrategas en Mercadeo, califica la satisfacción de cliente de 4.39 sobre 5. “Este es un resultado satisfactorio que nos demuestra que empezamos a ser reconocidos como integradores de infraestructura tecnológica y que esa oportunidad la hemos valorado mucho”, reflexiona Martínez.

Este crecimiento –agrega el ejecutivo- demuestra que la fórmula de integrar balanceadamente estos cinco aspectos da como resultado una compañía capaz de responder desde la obra civil, los requerimientos eléctricos y refrigeración hasta la seguridad del mismo.

 

Una promesa que se cumple

CONTINUIDAD+365 es una fórmula que expresa el fin último de la promesa de marca, asegura Mabel Ibagón, gerente comercial de UPSISTEMAS S.A.

La integración de ingeniería, productos de alta calidad, diseño, gerencia y servicio pre y postventa le permite a nuestros clientes enfocarse en su core de negocio con la tranquilidad de que su operación estará garantizada.

“Continuidad es una palabra que describe acción, movimiento y dinamismo; basados en ello estructuramos la campaña”, explica la ejecutiva, quien agrega que “el símbolo de más (+) nos ayuda a reforzar un concepto de valor humano que aporta constantemente al flujo de los negocios los 365 días del año”.

La campaña busca la tranquilidad operativa pues UPSIStemas se perfila como líder en el sector de integración al reforzar su relacionamiento comercial y técnico en los últimos seis años. “Con esto creamos una sinergia entre la marca y una fórmula conceptual que refuerza la promesa de la empresa. Es el fin último que ya ofrecemos en cada acción emprendida con cada cliente”, añade Luisa Fernanda Escobar, jefe de mercadeo.

 

Reenfoque del negocio

Tras 20 años de existencia UPSISTEMAS S.A. evoluciona con las tendencias y las dinámicas el mercado. Inicia operaciones en 1990 cuando la crisis energética sumió al país en racionamientos continuos. Su foco de negocio fue entonces soluciones de energía.

“El tiempo nos mostró que debíamos direccionar todo nuestro potencial hacia nuevos mercados con una oferta de valor” recuerda Graciela Manotas, presidente de la firma. La compañía asume el reto en 2004 y reenfoca su operación.  En el 2005 surge como integrador de infraestructura tecnológica.

Una decisión acertada pues le ha permitido mantener niveles de crecimiento promedio anual del 20% y espera, en el segundo semestre el año, ingresar en el mercado de la construcción para la automatización de edificaciones.

 

Acerca de UPSISTEMAS S.A.

UPSistemas nace en 1990 en Bogotá, Colombia. Está conformada por capital 100% colombiano y tiene operación directa en Medellín, Cali y Barranquilla. En 2007 inaugura su sede principal y emplea a más 150 personas. Mantiene contratos de representación con firmas como EATON, FIKE, UNIFLAIR, PANDUIT, entre otras.